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地域密着の理由があります！

地域のお客様の心に残る、ずっと（∞）幸せな住まいの提案をしたい


クローバーハウスが地域密着にこだわる理由。それは・・・

どんな工事でもお客様の心に残る
幸せを提案できる工事をし、
ずっとお付合いいただける活動をするためです。

一度工事をご用命いただいたお客様の住まいをずっと守りたい。
ずっとお客様の「ホームドクター」でありたい。

お客様の「ちょっと困った」に応え、アフターメンテナンスを
しっかりと行うための答えが「地域密着」です。


 

アフターメンテナンスＮＯ．１宣言！
ながーい人生の中で、リフォームは１回きりのことでしょうか？

１度工事をお手伝いさせていただいたお客様のお住まいは、私たちの家と同じです。
なにか困ってはいないかなぁ・・・　気に入って過ごしてくれているかなぁ・・・
工事の仕上がりはもちろんですが、工事後のお客様の思い・生活を大切にしています。

「地域密着」にこだわっているからこそ、お客様の「ちょっと困った」に
すぐに応じられる体制だから、

クローバーハウスは
アフターメンテナンスNo.1を宣言します！
 

クローバーハウスのアフター体制
(1) 最高10年間の保証書を発行します
リフォーム工事の場合、住宅設備機器や塗料などのメーカー商品そのものを
保証する「メーカー保証書」と、リフォーム会社が工事の部分までを含めて保証する
「保証書」の2つが存在します。

クローバーハウスは自分たちの仕事に誇りと責任を持っていますので、
「メーカー保証書」と合わせて工事部分を保証する最長１０年間の
「保証書」をお渡しします。

　　　　　
(2) 粗悪品は一切使用いたしません
クレームにつながる粗悪品は使用しません。
(3) ご納得する出来上がりを提供します
ご納得できない出来上がりはクレームと同じです。
(4) 工事後のアフターフォロー
一度工事をご用命いただいたお客様の住まいをずっと守りたい・・・
ずっとお客様の「ホームドクター」でありたい・・・

そんな思いから、クローバーハウスはアフターフォローを大切にしております。

たとえば・・・

工事の仕上がりに不具合がないか、チェックいたします！

　 工事には万全を期しておりますが、完工後１ヶ月以内は不具合がないか、
　 お客様も心配になるかと思います。完工後のチェックを行うことで、
　 工事の仕上がりを再確認いたします。

完工アンケートで、お客様のお声を頂いております！

　 お客様からの率直なお言葉をいただくことで、業務改善や品質向上に努めております。



アフターフォローシートでさらにチェック！

　 完工直後ではなく、実際にしばらく住まわれてからお客様が不具合をお感じになったり、
　 修理が必要になることもあるかと思います。そんなときは、完工から約半年後に送付致します
　「アフターフォローシート」にご記入の上、返送願います。
(5) 情報誌の発行
ニュースレターの発行など、お客様とのコミュニケーションを大切にします。

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