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初めてリフォームをされる方へ

クローバーハウスには地域密着のこだわりがあります。

  • クローバーハウスが地域密着にこだわる理由。それは・・・

    どんな工事でもお客様の心に残る
    幸せを提案できる工事をし、
    ずっとお付合いいただける活動をするためです。

    一度工事をご用命いただいたお客様の住まいをずっと守りたい。ずっとお客様の「ホームドクター」でありたい。
    お客様の「ちょっと困った」に応え、アフターメンテナンスをしっかりと行うための答えが「地域密着」です。
    よく、口コミやご紹介などで対応エリア(吹田市を中心にとしたエリア)外からのお問い合わせを頂きます。大変ありがたい事です。

  • ですが、上記の通り、クローバーハウスでは 「お客様がお困りのときの迅速な対応・万全なアフターフォローにて地域の皆様を幸せにしたい」

    との想いで吹田市を中心に主に北摂地域にて地域密着をモットーに営業させていただいてます。
    大変心苦しいのですが、対応エリア外のお客様からのご依頼は原則お断りさせていただいてます。 大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願いします。

だからできる!アフターメンテナンスナンバーワン!

  • ながーい人生の中で、リフォームは1回きりのことでしょうか?

    1度工事をお手伝いさせていただいたお客様のお住まいは、私たちの家と同じです。
    なにか困ってはいないかなぁ・・・ 気に入って過ごしてくれているかなぁ・・・
    工事の仕上がりはもちろんですが、工事後のお客様の思い・生活を大切にしています。

    「地域密着」にこだわっているからこそ、お客様の「ちょっと困った」にすぐに応じられる体制だから、

    クローバーハウスはアフターメンテナンスNo.1を宣言します!

クローバーハウスのアフター体制

  • (1) 最高10年間の保証書を発行します

    リフォーム工事の場合、住宅設備機器や塗料などのメーカー商品そのものを
    保証する「メーカー保証書」と、リフォーム会社が工事の部分までを含めて保証する
    「保証書」の2つが存在します。

    クローバーハウスは自分たちの仕事に誇りと責任を持っていますので、
    「メーカー保証書」と合わせて工事部分を保証する最長10年間の「保証書」をお渡しします。

  • 最長10年の工事保証書をお渡しします。
  • (2) 粗悪品は一切使用いたしません。クレームにつながる粗悪品は使用しません。

    (3) ご納得する出来上がりを提供します。ご納得できない出来上がりはクレームと同じです。

    (4) 工事後のアフターフォロー。一度工事をご用命いただいたお客様の住まいをずっと守りたい…ずっとお客様の「ホームドクター」でありたい…そんな思いから、クローバーハウスはアフターフォローを大切にしております。

    たとえば・・・

    工事の仕上がりに不具合がないか、チェックいたします!
    工事には万全を期しておりますが、完工後1ヶ月以内は不具合がないか、お客様も心配になるかと思います。完工後のチェックを行うことで、工事の仕上がりを再確認いたします。

    完工アンケートで、お客様のお声を頂いております!
    お客様からの率直なお言葉をいただくことで、業務改善や品質向上に努めております。

    アフターフォローシートでさらにチェック!
    完工直後ではなく、実際にしばらく住まわれてからお客様が不具合をお感じになったり、修理が必要になることもあるかと思います。そんなときは、完工から約半年後に送付致します。 「アフターフォローシート」にご記入の上、返送願います。

    (5) 情報誌の発行

    ニュースレターの発行など、お客様とのコミュニケーションを大切にします。

もしリフォームを近い将来、真剣にお考えの方は、是非この資料を拝見していただきたいと思います。
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